Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

1. Introdução:

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A Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso estabelece as diretrizes para a entrega dos produtos e planos aos clientes. O objetivo é garantir uma experiência positiva para o cliente, fornecendo informações claras sobre o processo de entrega e uma estimativa realista do prazo de entrega. Esta política se aplica a todos os produtos e planos vendidos e entregues por nossa empresa.

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2. Processo de Entrega:

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Após a conclusão do processo de compra e confirmação do pagamento:

a) Produtos digitais (Apostila de Alongamentos e Manual do Glúteo Perfeito): os materiais serão entregues digitalmente ao cliente por meio de um link de download ou por um sistema de envio automático para o endereço de e-mail fornecido durante a compra.

b) Consultoria Online: o cliente deve fornecer as informações necessárias para a avaliação física e postural. Isso pode ser feito enviando fotos online ou agendando uma avaliação física presencial.

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3. Tempo de Processamento:

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O tempo de processamento refere-se ao período necessário para confirmação do pagamento. O tempo de processamento depende da forma de pagamento escolhida pelo cliente. Lembrando que, em casos excepcionais, como feriados ou períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido. Faremos o possível para informar aos clientes sobre quaisquer atrasos no processamento do pedido.

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4. Tempo de entrega dos produtos:

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a) Produtos digitais (Apostila de Alongamentos e Manual do Glúteo Perfeito): os materiais estarão disponíveis para entrega instantânea após a confirmação do pagamento.

b) Consultoria Online: após receber as informações completas para a avaliação física, temos até 7 dias úteis para preparar e enviar o planejamento personalizado ao cliente. Nossa equipe se esforçará para entregar o planejamento o mais rápido possível dentro desse prazo, mas em alguns casos, pode ser necessário um tempo adicional, especialmente em períodos de alta demanda.

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5. Forma de entrega dos produtos:

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a) Produtos digitais (Apostila de Alongamentos e Manual do Glúteo Perfeito): os materiais serão entregues ao cliente por meio de um formato digital, através de um link para download ou instruções para acessar o material.

b) Consultoria Online: o planejamento será entregue ao cliente por meio de um formato digital, como PDF ou outro formato acordado. O cliente receberá o planejamento personalizado por WhatsApp.

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6. Suporte ao Cliente:

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Estamos comprometidos em fornecer um excelente suporte ao cliente durante todo o processo. Caso ocorra algum problema durante o processo de entrega ou se o cliente não receber os produtos dentro do prazo estimado, oferecemos suporte ao cliente por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente. Os clientes podem entrar em contato conosco por e-mail ou telefone para obter assistência.

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7. Reembolsos:

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a) Produtos digitais (Apostila de Alongamentos e Manual do Glúteo Perfeito): se, por algum motivo, não pudermos entregar os materiais dentro de um prazo razoável ou se ocorrerem problemas técnicos que impeçam o cliente de acessar o conteúdo, ofereceremos a opção de reembolso total ou reenvio do material, de acordo com a preferência do cliente.

b) Consultoria Online: após o envio das fotos para avaliação física online ou após realizar a avaliação física presencial, não será possível obter reembolso do valor do planejamento. O reembolso só é permitido após antes da avaliação física, caso seja necessário.

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8. Trocas e devoluções:

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a) Produtos digitais (Apostila de Alongamentos e Manual do Glúteo Perfeito): como todos os produtos são digitais não é permitido trocas ou devoluções.

b) Consultoria Online: como trata-se de um planejamento, não é possível solicitar devolução após realizar a avaliação física (online ou presencial), caso necessário, poderá ser solicitada a troca de plano.

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9. Alterações na Política de Entrega:

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Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

 

Ao realizar uma compra em nossa plataforma, o cliente reconhece e concorda com esta Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso.